Retur- og avbestillingsregler

Vi vil at du skal føle deg helt trygg når du handler hos oss. Derfor tilbyr vi 60 dagers åpent kjøp, gratis retur og gratis bytte. På denne siden finner du all informasjon om hvordan retur, bytting og avbestilling fungerer.

Åpent kjøp i 60 dager

Du har rett til å returnere produkter innen 60 dager etter at du har mottatt bestillingen. For at en retur skal godkjennes, må produktet være i ubrukt stand og emballasjen må være intakt. Disse retningslinjene gjelder i tillegg til din lovbestemte angrerett.

Angrerett i henhold til svensk og europeisk lovgivning

Som forbruker har du i henhold til EUs forbrukerlovgivning 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Vår utvidede angrerett på 60 dager påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter, men er en ekstra gunstig betingelse vi tilbyr.

Produkter som er brukt, åpnet eller håndtert på en slik måte at de ikke kan settes tilbake i salgbar stand, er ikke omfattet av angreretten eller våre returregler, i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Gratis retur

Vi tilbyr alltid gratis retur. For å kunne returnere må du kontakte oss, se instruksjonene nedenfor for å få gratis retur. Det er viktig at du ikke returnerer pakker uten først å registrere returen.

Når vi har mottatt og kontrollert produktene, vil vi behandle refusjonen.

Gratis bytte

Hvis du har mottatt feil produkt eller ønsker å bytte til en annen variant, størrelse eller modell, tilbyr vi gratis bytte. Kontakt oss, så hjelper vi deg med å finne en rask og enkel løsning.

Produktets tilstand ved retur

For at en retur skal godkjennes:

• Produktet må være ubrukt og ikke brukt

• Originalemballasjen må være intakt og uskadet

• Eventuelt tilbehør, håndbøker eller ekstra deler er inkludert

Produkter som ikke oppfyller disse kriteriene, kan bli nektet returnert eller erstattet med et avskrivningsfradrag i henhold til loven.

Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil vi normalt refundere pengene innen én virkedag. Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Vær oppmerksom på at det kan ta noen ekstra bankdager før pengene dukker opp på kontoen din, avhengig av bank eller betalingstjeneste.

Slik registrerer du en retur

1. Kontakt vår kundeservice og oppgi ordrenummeret ditt.

2. Du vil motta en QR-kode eller en returkupong for gratis retur.

3. Legg igjen pakken hos ombudet i henhold til instruksjonene.

Ta kontakt med oss

Har du spørsmål om retur, bytte eller avbestilling?
Vårt kundeserviceteam hjelper deg gjerne.